Häufige Fragen

Nein. Vor Deinem Flug erklärt Dir ein Instruktor das Cockpit und die wichtigsten Handgriffe. Auch während des Simulatorflugs bekommst Du Unterstützung. Wenn Du schon Erfahrung hast, stimmen wir den Ablauf darauf ab.

Bei uns am Flughafen Münster/Osnabrück kannst Du Airbus A320, Boeing 737-800, Bell UH-1 und Ikarus C42 fliegen. Außerdem gibt es einen VR-Flugsimulator mit beweglicher Plattform.

Welcher zu Dir passt, hängt davon ab, was Du ausprobieren möchtest: Verkehrsflugzeug, Hubschrauber, Ultraleichtflugzeug oder verschiedene Flugzeuge mit VR-Brille.

Beim Airbus A320 und der Ikarus C42 sitzt Du in einem originalen Flugzeugcockpit. Das Boeing-737-Cockpit ist ein originalgetreuer Nachbau. Beim VR-Flugsimulator schaust Du durch eine VR-Brille in ein virtuelles Cockpit.

Alle Flüge finden im Simulator am Boden statt.

Unser VR-Simulator hat eine bewegliche Motion-Plattform. Airbus A320, Boeing 737, Bell und C42 stehen fest. Dort entsteht der Flugeindruck durch die dargestellte Umgebung und Deine Steuerbewegungen.

Du übernimmst die Steuerung: zum Beispiel Kurs und Höhe halten, Kurven fliegen oder Starts und Landungen ausprobieren. Besprich Deine Wünsche mit Deinem Instruktor. Gemeinsam passt Ihr den Flug an Deine Erfahrung und die gebuchte Zeit an.

Für unsere klassischen Simulatorflüge empfehlen wir ein Alter ab etwa 10 Jahren. Angebote für mehrere Personen empfehlen wir ab 14 Jahren, weil Ihr dabei stärker im Team arbeitet.

Bitte beachte auch die Hinweise zum jeweiligen Produkt. Bei VR, bei kleineren Kindern oder Fragen zur Körpergröße sprich uns vor der Buchung an.

Bitte melde Dich vor der Buchung bei uns. Zugang, Einstieg und Platzverhältnisse unterscheiden sich je nach Cockpit. Wir besprechen mit Dir, welcher Simulator und welche Unterstützung für Deinen Besuch passen.

Du erhältst Dein Ticket je nach ausgewählter Versandart als PDF per E-Mail oder als Geschenkticket per Post. Bei einem Gutschein ohne festes Veranstaltungsdatum vereinbarst Du den Flugtermin anschließend separat.

Für die Terminbuchung brauchst Du Deine Ticket- beziehungsweise Flugnummer. Bei Veranstaltungen wie der Aviation Night gilt das beim Kauf ausgewählte Datum.

Ja. Unsere Simulatorgutscheine kannst Du verschenken, ohne vorher einen Flugtermin festzulegen. Die beschenkte Person bucht ihren Termin später selbst.

Du hast die Wahl zwischen einem digitalen PDF-Ticket, einem Geschenkticket per Post und dem Geschenkset mit Geschenkmappe.

Das Gültigkeitsdatum findest Du auf Deinem Ticket. Bitte plane Deinen Flug innerhalb dieses Zeitraums und buche frühzeitig einen Termin.

Wenn Du das Datum nicht findest oder eine Frage zu einem älteren Gutschein hast, schick uns Deine Ticketnummer. Tickets für Veranstaltungen gelten für den gebuchten Veranstaltungstermin.

Wenn eine andere Person als auf dem Ticket angegeben teilnehmen soll, melde Dich bitte vor der Terminbuchung bei uns. Wir prüfen anhand Deiner Ticketnummer, was für Deinen Gutschein möglich ist.

Bei Angeboten mit Namensfeld kannst Du den Namen der beschenkten Person direkt während der Bestellung angeben. Prüfe die Schreibweise bitte vor dem Kauf.

Fehlt das Feld bei Deinem gewünschten Angebot oder soll ein Name korrigiert werden, melde Dich mit Deiner Bestellnummer bei uns.

Schreib uns möglichst schnell an info@flugsimulator-ms.de. Nenne Deine Bestellnummer und die richtige Angabe. Bei einer falschen Lieferadresse ist es besonders wichtig, uns vor dem Postversand zu erreichen.

Sprich uns vor der Terminbuchung an, wenn Du den Simulator wechseln möchtest. Wir prüfen die gebuchte Leistung und eine mögliche Preisdifferenz mit Dir. Bitte buche den anderen Simulator erst nach unserer Rückmeldung.

Informationen zu Fristen, Voraussetzungen und Ausnahmen findest Du in unserer Widerrufsbelehrung. Einen Widerruf kannst Du über unsere Widerrufsseite oder per E-Mail erklären.

Bitte unterscheide den Widerruf eines Kaufs von einer Terminverschiebung. Bei Tickets für Veranstaltungen mit festem Datum können andere Regeln gelten.

Du wählst die Versandart im Checkout:

• Digitales Ticket: als PDF per E-Mail nach Zahlungseingang.
• Geschenkticket per Post: ein gedrucktes Ticket zum Überreichen.
• Geschenkset: das gedruckte Ticket mit Geschenkmappe per Post.

Zubehör und Flugzeugmodelle werden als Paket versendet. Welche Versandarten für Deinen Warenkorb verfügbar sind, zeigt Dir der Checkout.

Das digitale Ticket per E-Mail ist kostenlos. Die aktuellen Kosten für Geschenktickets, Geschenksets und Pakete siehst Du vor dem Abschluss Deiner Bestellung im Checkout. Weitere Angaben findest Du in unseren Versandinformationen.

Prüfe bitte zuerst Deinen Spam-Ordner und die E-Mail-Adresse aus der Bestellung. Das digitale Ticket wird nach Zahlungseingang versendet; bei einer Überweisung ist es deshalb nicht sofort nach der Bestellung da.

Wenn es weiterhin fehlt, melde Dich mit Deiner Bestellnummer bei uns. Wir prüfen den Versand.

Wir versenden von Montag bis Freitag. Annahmeschluss ist 16 Uhr; für die Postlaufzeit rechnen wir in der Regel mit etwa zwei Tagen. Wochenenden, Feiertage und angekündigte Büroschließungen können den Versand verschieben.

Die voraussichtliche Zustellung wird Dir auf der Produktseite unter „Lieferzeit und Versand“ angezeigt. Für ein kurzfristiges Geschenk ist das PDF-Ticket die schnellste Wahl.

Prüfe bitte, ob die angegebene Lieferadresse vollständig und richtig ist. Ist der voraussichtliche Zustellzeitraum überschritten, melde Dich mit Deiner Bestellnummer bei uns. Wir prüfen, wann die Sendung verschickt wurde, und klären die nächsten Schritte.

Ja, Gutscheine kannst Du auch bei uns am FMO abholen. Stimme die Abholung bitte vorher mit uns ab, damit wir vor Ort sind und Dein Ticket vorbereiten können.

Du findest uns im Terminal 2, im 1. Obergeschoss.

Die für Deine Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden Dir direkt im Checkout angezeigt. Dort wählst Du Deine gewünschte Zahlungsart aus.

Bei Fragen zu einer Zahlung oder einem Kauf vor Ort erreichst Du uns telefonisch oder per E-Mail.

Nutze unsere Online-Terminbuchung und halte Deine Ticket- beziehungsweise Flugnummer bereit. Wähle das Erlebnis passend zu Deinem Ticket und gib gebuchte Zusatzleistungen wie HD-Video oder Business mit an, wenn danach gefragt wird.

Wenn etwas unklar ist, ruf uns vor der Buchung an.

Simulatorflüge finden nach vorheriger Terminvereinbarung statt. Die aktuell buchbaren Tage und Uhrzeiten siehst Du in unserer Terminbuchung.

An Feiertagen haben wir geschlossen. Für Veranstaltungen gilt der jeweils ausgeschriebene Termin.

Für Wochenenden empfehlen wir ungefähr sechs Wochen Vorlauf. Unter der Woche sind häufig auch kurzfristigere Termine möglich. Die tatsächliche Verfügbarkeit siehst Du online.

Wenn Du einen bestimmten Tag im Blick hast, buche möglichst frühzeitig.

Bei unseren klassischen Simulatorflügen kommt die Einweisung zur angegebenen Flugzeit hinzu. Wie viel zusätzliche Zeit Du einplanen solltest, steht beim jeweiligen Angebot.

Bei Gruppenflügen und besonderen Erlebnissen gilt der dort beschriebene Ablauf. Beim „Date über den Wolken“ sind beispielsweise 60 Minuten gemeinsame Simulatorzeit und zusätzlich 60 Minuten Einweisung enthalten.

Halte Dein Ticket und Deine Terminbestätigung bereit. Besondere fliegerische Vorbereitung brauchst Du nicht. Bequeme Kleidung und Schuhe, mit denen Du die Pedale gut bedienen kannst, sind sinnvoll.

Wenn Du ein Wunschziel oder bestimmte Flugmanöver im Kopf hast, besprich das zu Beginn mit Deinem Instruktor.

Bitte melde Dich mindestens 24 Stunden vor Deinem Termin telefonisch unter 02571 / 807 99 99 oder per E-Mail bei uns. Gemeinsam suchen wir einen neuen Termin.

Bei kurzfristigen Änderungen können Gebühren anfallen. Die Bedingungen Deines gebuchten Angebots und Deiner Terminbestätigung bleiben maßgeblich.

Ruf uns bitte an, sobald sich eine Verspätung abzeichnet. Wir schauen, was noch möglich ist. Da nach Dir weitere Gäste gebucht sein können, lässt sich die verlorene Zeit nicht immer nachholen und Dein Erlebnis kann sich verkürzen.

Plane etwas Zeit für die Anfahrt, das Parken und den Weg durchs Terminal ein.

Du findest Flugsimulator Münster am Flughafen Münster/Osnabrück, Terminal 2, im 1. Obergeschoss.

Die Adresse fürs Navi lautet: Airportallee 1, 48268 Greven. Auf unserer Anfahrtsseite findest Du weitere Informationen zum Weg zu uns.

Am FMO stehen Parkhäuser und Parkflächen zur Verfügung. Die Parkhäuser PA und PB liegen gegenüber dem Terminal.

Bitte beachte die aktuellen Tarife und die Beschilderung des Flughafens. Plane den Fußweg vom Parkplatz zu Terminal 2 mit ein.

Für den Besuch unseres Simulatorzentrums brauchst Du kein Airline-Flugticket und musst nicht durch die Sicherheitskontrolle. Wir befinden uns im öffentlich zugänglichen Bereich von Terminal 2.

Ja. Beim Airbus A320 können bis zu neun Begleitpersonen, bei der Boeing 737 bis zu sechs und bei der Bell bis zu zwei Personen dabei sein.

Bei C42 und VR sprich die Begleitung bitte vorher mit uns ab. Mitfliegende Teilnehmer eines Gruppenangebots und Zuschauer sind nicht dasselbe; beachte deshalb auch die Angaben beim gebuchten Erlebnis.

Besprich das Fotografieren bitte kurz mit Deinem Instruktor. Nimm Rücksicht auf andere Gäste und achte darauf, dass die Bedienung im Cockpit nicht gestört wird.

Wenn Du Deinen Flug als Aufzeichnung mitnehmen möchtest, kannst Du bei passenden Angeboten das HD-Video dazubuchen.

Bei Angeboten mit Videooption kannst Du das HD-Video zusammen mit Deinem Simulatorflug buchen. Du erhältst die Aufzeichnung auf einer Speicherkarte.

Prüfe, ob die Zusatzleistung auf Deinem Ticket steht, und erwähne sie bei der Terminbuchung sowie vor Beginn des Flugs. Eine Aufnahme kann nicht nachträglich erstellt werden.

Bei Angeboten mit Paketauswahl enthält Economy den Simulatorflug ohne Getränk und Snack. Business ergänzt den Flug um 1 Getränk und 1 Snack für eine Person.

Den Aufpreis siehst Du direkt bei der Auswahl. Business wird zunächst bei ausgewählten Einzelflügen angeboten. Entscheidend ist, welche Variante auf Deinem Ticket gebucht ist.

Ja. Du und Deine Begleitpersonen könnt vor Ort Getränke und Snacks kaufen. Dafür musst Du nicht vorab Business buchen. Die Auswahl richtet sich nach dem Angebot vor Ort.

Ja. Bei unseren Gruppenangeboten erlebt Ihr den Simulatorflug gemeinsam und wechselt Euch entsprechend dem gebuchten Paket ab. Eine Stunde Theorie gehört dazu.

Teilnehmerzahl und Simulatorzeit findest Du beim jeweiligen Angebot. Für Firmenfeiern oder größere Gruppen planen wir den Ablauf mit Euch individuell.

Ihr nehmt zu zweit im Boeing-737-800-Simulator Platz. Enthalten sind 60 Minuten gemeinsame Simulatorzeit plus 60 Minuten Einweisung. Ihr braucht keine Vorkenntnisse.

Es handelt sich um gemeinsame Flugzeit für Euch als Team, nicht um jeweils eine Stunde pro Person. Alle Einzelheiten findest Du beim Date über den Wolken.

Bei diesem Erlebnis übernimmst Du als Passagier das Cockpit unseres Boeing-737-800-Simulators. Mit Unterstützung über Funk versuchst Du, das Flugzeug zu landen.

Mehr zum Ablauf findest Du beim Angebot Kann ein Passagier ein Flugzeug landen.

Hier fliegst Du eine zusammenhängende Strecke im Boeing-737-800-Simulator: von der Vorbereitung im Cockpit über den Start in Hamburg bis zur Landung in Frankfurt. Ein Instruktor begleitet Dich.

Die enthaltene Zeit und weitere Details findest Du beim Streckenflug Hamburg–Frankfurt.

Die Aviation Night ist eine Veranstaltung mit festem Datum und gemeinsamem Programm. Welche Simulatorflüge, Speisen, Getränke und weiteren Programmpunkte enthalten sind, steht beim ausgewählten Veranstaltungstermin.

Die aktuellen Termine findest Du auf der Seite zur Aviation Night. Ein Veranstaltungsticket gilt für den gebuchten Termin.